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成都公积金中心第七分中心郫都服务部:俯身为民服务 提升群众满意度

2021-03-02 08:56:56     成都住房公积金管理中心   浏览次数:   我要评论()

 

 

  为切实做好民生领域服务效能问题排查整改,找准群众反映强烈的服务问题和堵点,提升服务满意度。第七分中心郫都服务部召开专题工作会,围绕近期窗口服务中群众反映的问题开展内部讨论,制定整改措施,落实整改时限,形成问题整改清单。

  一个月以来,服务部一是制定《提升窗口业务办理质效工作方案》,以内部评比方式激发受理岗人员能动性,提高窗口业务办理效率。二是主动做好特殊人群服务引导,在服务部一楼张贴援助电话,工作人员在大厅入口登记台主动引导老年人、残障人士前往绿色通道办理业务,主动服务、靠前服务。三是在填表台及窗口摆放老花镜、擦手纸等,为办事群众提供优质、舒心服务,四是严格按照中心预约办和未预约职工应办尽办的服务工作要求,对未预约职工采取业务资料全预审、现场加号和递温馨提示小纸条等,尽心服务。服务部通过为期1个月的重点整改,有效提升了办事群众满意度。

 


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(编辑:wangshan)

 

 

 

 

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