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上饶市市直营业部进行客户满意度调查

2012-11-19 09:40:20       浏览次数:   我要评论()
摘要: 为进一步优化发展环境,改进工作作风。近日,市直营业部结合干部作风整治活动的深入开展,抽选了部分客户...

  为进一步优化发展环境,改进工作作风。近日,市直营业部结合干部作风整治活动的深入开展,抽选了部分客户就营业部第三季度归集、贷款和支取等办理工作情况进行了电话回访。


  此次回访主要是围绕服务态度、服务质量、服务效率、服务语言、服务仪表等方面内容进行。回访中,客户普遍认为该部工作人员服务态度热情、服务周到、解说细致、办事高效。


  今年市直营业部通过开展星级员工评选等活动,充分调动了职工的工作积极性,并把群众满意度作为一项重要考核内容,通过意见投诉、民意测评表、电话回访等方式对每一阶段的服务工作进行考核登记,同时建立长效机制,力促服务工作更上一个台阶。


  上饶市住房公积金管理中心


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(编辑:taibai)

 

 

 

 

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