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厦门市住房公积金中心多措并举推进审批服务效率再提升

2022-04-29 09:41:30     厦门市住房公积金中心   浏览次数:   我要评论()

 

      市住房公积金中心认真贯彻落实省委、市委关于“提高效率、提升效能、提增效益”行动部署,紧紧围绕增强企业群众办事体验感和满意度,对审批流程、办理效率、数据报送等进行全面梳理,进一步规范审批服务流程,优化政务服务方式,多措并举推动审批服务效率再提升。

  一是持续优化审批服务流程。通过共享数据、优化流程、精简材料等方式,进一步简化审批环节、持续压缩承诺时限。继续拓展机审秒批范围,提升共享信息实时性,优化完善秒批秒办,全力提升本市购房、离退休等公积金提取秒批秒办办结率,强化“品牌效应”。截至目前,中心64项事项即办件达55项,占比为85.9%,与百姓生活密切相关的20项高频事项实现网上自动秒批秒办,服务效能建设驶入快车道。

  二是持续提升审批服务办理效率。中心加强审批前指导和服务,主动作为、提前服务、靠前服务。针对开具单位住房公积金缴存证明等需提供申请材料的业务,在中心官方网站提供样表下载链接,若职工现场办理时,中心工作人员会提供规范化的样本样表,指导申请人正确填写申请表单,不予受理的,明确说明理由和依据;针对职工线上提交材料不符合要求导致业务无法办理的,会主动致电指导职工补充上传相关材料;针对购买保障性住房职工,实行服务窗口靠前,提供公积金余额查询、购房提取、住房公积金贷款和自动还贷“一条龙”服务。进一步规范审批服务行为,所有进驻政务服务事项均可在政务中心办结,严格落实一次性告知制,对于材料不全的,一次性告知申请人需补正的全部内容,严格落实限时办结制度,按照承诺时限及时办结业务。

  三是持续强化监督主体责任和社会监督机制。中心强化监督主体责任,加强层级监督,建立常态化的内部监督机制,按照事项的受理条件、办理流程、申请材料、办理时限等要素,统一审批服务科和各工作部办理标准和要求,做到同一事项无差别受理、同标准审批。通过12345热线、“好差评”等评价渠道接受群众监督,主动对评价信息进行综合研判,分析“好差评”和12345热线反映的问题根源并提出解决办法,从根本上解决缴存单位和职工办事堵点痛点难点,持续提升缴存单位和职工办事满意度。

  下步,市住房公积金中心将持续深化“放管服”改革,扎实开展各项具体工作,进一步提升审批服务效率,不断提升缴存单位和职工办事体验感、获得感。

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(编辑:wangshan)

 

 

 

 

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