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安徽滁州中心:推进文明服务工作 树立便民为民形象

2020-10-14 09:02:48     中国建设报   浏览次数:   我要评论()

为提高文明服务质量,近年来,安徽省滁州市住房公积金管理中心(以下简称“滁州中心”)围绕责任落实、党建引领、行业文明、结对共建、志愿服务等方面扎实推进文明服务工作,取得良好成效。

滁州中心坚持把文明服务与住房公积金各项业务紧密结合起来,明确主要领导为第一责任人,分管领导为直接责任人,加强对文明服务工作的组织和领导,针对不同阶段重点工作,定期召开推进会,部署工作任务。与下辖6个管理部协调配合,形成上下联动、齐抓共管的工作合力。

将党建活动与文明服务深度融合,充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,将党员和入党积极分子作为文明服务的主力军。完善窗口坐班制度,中心领导带头定期到服务窗口坐班,面对面、零距离听取办事群众的心声和诉求,及时解决服务中存在的难点和堵点。

持续规范文明服务,制定《窗口服务承诺》《窗口工作人员服务规范》,落实首问负责制、一次告知制、限时办结制,开展文明服务礼仪培训,对特殊群体实行上门服务……用实际行动助力文明服务水平提升。

疫情防控期间,滁州中心积极引导缴存单位和办事群众开通皖事通,推行住房公积金业务网上办理,做好业务预约办和延时办。持续开展减证便民专项行动,新出台7条优化公积金业务服务的具体措施,方便群众补缴、使用、查询、转入、转出住房公积金和提前偿还住房公积金贷款。积极开展便民提取业务,实现住房公积金购房提取业务全市通办,减少缴存人往返缴存部门办理提取的环节。

滁州中心和十八里店社区共建联合党总支,积极筹措资金支持社区硬件建设,推动文化广场及基础设施建设,完善包保路段拆迁工地围挡。开展“联户同创”活动,入户宣传150人次,广泛宣传社会主义核心价值观等。

此外,滁州中心志愿者还与十八里店社区志愿者共建联合志愿者服务队,定期开展新时代文明实践志愿服务活动;采取结对帮扶等形式,常年对留守儿童进行功课辅导和情感陪护;积极参加环卫工人慰问等各类志愿活动;联合社区开展《民法典》等专题宣传活动10余场次,进一步树立便民为民的良好形象。

 

 

 

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(编辑:wangshan)

 

 

 

 

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