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德州中心:推进线上业务办理 提高服务效能

2021-04-01 08:47:38     德州市公积金管理中心   浏览次数:   我要评论()

 

 

  为进一步提升公积金线上业务办理,推进业务办理实现“零跑路”,提高办事群众满意度和获得感。陵城区管理部做出以下几点措施:

    1. 强化业务指导。设立窗口引导员,对前来窗口办理业务的单位及个人,“手把手”指导其在网厅或微信公众号线上操作,努力实现公积金业务线上办、自助办。

    2. 送政策进楼盘。到陵城区楼盘开展线上业务交流,与楼盘工作人员交流讲解住房公积金线上办政策,并现场指导其线上办理公积金提取贷款的业务流程。进一步加深楼盘人员对公积金政策的理解,能更好的协助购房职工线上办理公积金提取贷款业务,提升了楼盘工作人员的服务水平和专业能力。

    3. 组织代办银行网点工作人员开展线上业务培训会,让银行工作人员熟知公积金最新政策及线上办理业务流程,并能熟练为购房职工解答难点,指导其进行线上操作。

  通过一系列的措施,陵城区管理部线上公积金提取业务共399笔,100.7万元;公积金贷款业务共89笔,2678万元。有效提高了公积金业务办理离柜率、线上网办率。

  下一步,陵城区管理部将持续积极、主动、创造性的扩大公积金传播面,提升公积金的影响力,将宣传线上业务办理固化为持续性工作,让更多的职工享受公积金的优质服务。

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(编辑:wangshan)

 

 

 

 

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