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完善智慧平台 实现指尖服务——扬州中心以信息化建设提升服务质效走笔

2021-12-28 08:43:28     中国建设新闻网   浏览次数:   我要评论()

 

 

近年来,为深入贯彻落实放管服改革决策部署,扬州市住房公积金管理中心(以下简称扬州中心)深化智慧住房公积金建设,以互联网+大数据为抓手,全力打造智慧住房公积金服务平台,通过强化基础设施建设和深化数据信息资源互联互通,将信息数据与交易处理全程融合,开发上线了24项全天候、零材料、零见面个人线上业务,实现了住房公积金业务办理从脚尖到指尖的转变,极大提升了缴存职工的满意度和获得感,成为好地方事好办政务服务品牌的重要组成部分。

形成四大核心系统充分融入智慧化理念

秉承强化管理,提升服务,聚金惠民的建设理念,扬州中心精心规划、合理部署,全力打造核心业务、综合服务、内部管理、风险防控四大系统,形成了以核心业务系统规范业务管理、综合服务系统提供便捷服务、内部管理系统提升效能、风险防控系统保驾护航的一体化智慧住房公积金服务平台。

核心业务系统是一套安全稳定且功能丰富的综合业务系统,内容涵盖归集、提取贷款、财务、查询、统计等。特别是接入了住房和城乡建设部结算平台,实现了实时结算,提高了服务效率,降低了资金风险。

利用综合服务系统可以统一部署运行管理,可快速部署服务渠道;统一服务管理,实现各渠道业务、数据及服务的协作性和一致性;统一渠道管理,实现对各服务渠道运行状态、流量流向、限额的统一监控和预警;统一用户管理,实现一次注册、签约、多渠道使用。

内部管理系统主要包括资金管控、行政执法、绩效管理、应用监控及运维等子系统,将内部管理从之前的人工管理转变为智能化管理,提高了住房公积金管理水平和效率。

风险防控系统由业务风险防控、运维监控预警、稽核审计3个子系统组成,充分利用大数据将风险防控的着力点由事后向事前推进,提高了风险防控能力,保障了住房公积金资金及数据安全。

线上办理足不出户 线下享受一站式服务

既能面对面,又能键对键。线下服务推行大厅综合柜员制,一个窗口受理所有业务,群众在柜台可享受一站式业务办理服务。开通网上服务大厅、微信公众号、招商银行APP等多个线上服务渠道,让缴存职工足不出户就可轻松办理归集、提取贷款等各项业务。

既能办得快,又能办得好。为进一步提升服务便民程度,扬州中心通过精简办事资料、优化服务流程、依托大数据共享,实现了人工审核向系统自动审核及智能审批的转变、从最多跑一次逐步向一次不用跑迈进。

既能随时办,又能指尖办。线上服务7×24小时不打烊,职工足不出户、动动手指即可线上办理各项业务,不再受工作时间限制,申请资金立即到账,极大便捷了广大缴存职工,线上服务也越来越受到缴存职工欢迎。

数据共享更便民 增值服务有成效

简化柜面办理手续和要件,通过数据共享获取原需要职工提供的纸质证明材料,做到了提取一键入卡贷款一键放款、缴存一键直通,全面提升了柜面办事效率。

为进一步满足缴存职工和单位的实际需求,扬州中心陆续实现了住房公积金政务服务事项的全程网办”“一次办结一次不用跑

扬州中心大力推进信息共享,实现了与住房和城乡建设、人社、民政等13个部门数据共享,职工在线办理业务不再需要上传任何纸质材料,同时,通过简政放权、优化服务流程,将共享数据融入业务办理全流程,实现业务由人工审核向系统自动审核、秒级审批的转变。

在使用其他部门共享数据的同时充分挖掘住房公积金自身数据价值,提供基于数据的增值服务。已向中国建设银行等20多家银行开放数据查询接口,用于职工及小微企业信用贷款模型审核;为民政部门提供数据接口,自动核查职工缴存及贷款信息,困难职工无需出具证明;向人民银行及市信用办提供缴存人缴存、贷款等数据,引入相关信用数据,推动信用社会建设。

 

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(编辑:wangshan)

 

 

 

 

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